Vásárlási feltételek
ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. május 7-től
- Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) tartalmazza a VENNIVALO.HU Kft. mint szolgáltató (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára, valamint a webáruházon keresztül történő termékértékesítésre vonatkozó feltételeket.
A webáruház használatával, illetve rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
A szerződés nem kerül iktatásra.
A webáruház működése során alkalmazott adatkezelésről külön Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.
- Szolgáltató adatai
Cégnév: VENNIVALO.HU Kft.
Székhely: 6727 Szeged, Vadas Márton utca 69.
Levelezési cím: 6727 Szeged, Vadas Márton utca 69.
Cégjegyzékszám: 06-09-016766
Adószám: 23160583-2-06
Nyilvántartó bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: Oláh József ügyvezető
E-mail: info@vennivalo.hu
Telefon: +36 30 377 3371
Weboldal: https://vennivalo.hu
- Tárhelyszolgáltató
UNAS Online Kft.
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Weboldal: https://unas.hu
E-mail: unas@unas.hu
Telefon: +36 99 200 200
- A szerződés létrejötte
A webáruházban leadott rendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
A rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést e-mailben visszaigazolja.
Az automatikus visszaigazoló e-mail kizárólag a rendelés beérkezésének visszaigazolását jelenti.
A Szolgáltató jogosult a rendelés teljesítését indokolt esetben visszautasítani, különösen:
- hibás ár feltüntetése esetén,
- készlethiány esetén,
- visszaélésszerű megrendelés esetén,
- valótlan adatok megadása esetén.
- Megvásárolható termékek
A webáruházban szereplő termékek online rendelhetők meg.
A termékek mellett feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák a mindenkor hatályos ÁFA összegét.
A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget.
A termékek képei illusztrációk lehetnek.
A Szolgáltató mindent megtesz azért, hogy a weboldalon megjelenő információk pontosak legyenek, azonban az esetleges elírásokért, technikai hibákért felelősséget nem vállal.
Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.
- Rendelés menete
6.1 A rendelés folyamata
- termék kiválasztása,
- kosárba helyezés,
- kosár ellenőrzése,
- szállítási és fizetési mód kiválasztása,
- adatok megadása,
- ÁSZF és adatkezelési tájékoztató elfogadása,
- rendelés véglegesítése.
A rendelés elküldése előtt a vásárló jogosult az adatbeviteli hibák javítására.
6.2 Fizetési módok
A webáruház az alábbi fizetési módokat biztosítja:
- bankkártyás fizetés,
- utánvét,
- banki átutalás.
A bankkártyás fizetés külső szolgáltató biztonságos rendszerén keresztül történik.
A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem tárol.
6.3 Szállítási módok
Elérhető szállítási módok:
- GLS futárszolgálat,
- MPL,
A szállítás várható ideje általában 1–5 munkanap.
MPL futárszolgálattal hétfőn és csütörtökön adunk fel csomagokat.
A pontos szállítási költség a rendelés során kerül feltüntetésre.
- Árak és fizetés
A vásárló a rendelés leadásával vállalja a megrendelt termékek és szolgáltatások ellenértékének megfizetését.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására.
Az árváltozás a már leadott rendeléseket nem érinti.
- Csomagátvétel
A vásárló köteles a csomagot átvételkor ellenőrizni.
Sérült csomag esetén jegyzőkönyv felvétele szükséges.
Az átvételt követően észlelt külsérelmi hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A megrendelt, de át nem vett csomagok esetén a Szolgáltató jogosult a szállítási és visszaszállítási költségek érvényesítésére.
- Elállási jog
9.1 Elállási jog gyakorlása
A fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni.
Az elállási határidő:
- a termék átvételének napjától számított 14 nap.
Az elállási jog gyakorlásához a vásárló egyértelmű nyilatkozata szükséges.
Az elállási nyilatkozat megküldhető:
- e-mailben,
- postai úton.
9.2 Visszaküldés feltételei
A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.
A vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni.
A Szolgáltató a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
A Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig.
9.3 Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg elállási jog különösen:
- higiéniai termék felbontása után,
- romlandó termék esetén,
- egyedi gyártású termék esetén,
- lezárt csomagolású termék felbontása után, ha az egészségvédelmi okból nem küldhető vissza.
- Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
10.1 Kellékszavatosság
A vásárló hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
A vásárló kérheti:
- kijavítást,
- kicserélést,
- árleszállítást,
- elállhat a szerződéstől.
Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.
10.2 Termékszavatosság
A fogyasztó a hibás termék miatt közvetlenül a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.
10.3 Kötelező jótállás
A kötelező jótállásra a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szabályai irányadók.
A jótállási idő:
- 10 000 Ft – 100 000 Ft között: 1 év,
- 100 001 Ft – 250 000 Ft között: 2 év,
- 250 000 Ft felett: 3 év.
A jótállási igény érvényesítéséhez a számla vagy annak másolata szükséges.
- Panaszkezelés
A vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
E-mail: info@vennivalo.hu
Postacím: 6727 Szeged, Vadas Márton utca 69.
A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül megválaszolja.
- Békéltető testület és jogorvoslat
A fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.
Illetékes békéltető testület:
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
Weboldal: https://bekeltetes-csongrad.hu
A fogyasztó jogosult továbbá online vitarendezési platform igénybevételére:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Adatvédelem
A webáruház adatkezelési tevékenységéről külön Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.
A vásárló a rendelés leadásával elfogadja az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat.
A weboldal cookie-kat használ.
A részletes cookie-tájékoztató a weboldalon érhető el.
- Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató nem felel:
- az internetes hálózat hibájából eredő károkért,
- technikai meghibásodásokért,
- harmadik fél szolgáltatásának hibájából eredő károkért,
- a vásárló által hibásan megadott adatokból eredő károkért.
- Szerzői jogok
A weboldalon található minden tartalom szerzői jogi védelem alatt áll.
A tartalmak engedély nélküli másolása, terjesztése vagy felhasználása tilos.
- Vonatkozó jogszabályok
A jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
2013.évi V. törvény (Ptk.)
2001.évi CVIII. törvény (Eker tv.)
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet
GDPR (EU 2016/679)
1997.évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- Záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF módosítására.
A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
A jelen ÁSZF 2026. május 7. napjától hatályos.
Adatkezelési Tájékoztató
Hatályos: 2026. január 1-től
1. Bevezetés
Köszönjük, hogy meglátogatta webáruházunkat.
Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy átlátható és közérthető módon tájékoztassa Önt arról, hogyan kezeljük személyes adatait webáruházunk használata, rendelés leadása, ügyfélszolgálati kapcsolatfelvétel, marketingtevékenység és egyéb szolgáltatásaink igénybevétele során.
Az adatkezelés során a mindenkor hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően járunk el, különös tekintettel:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletére (GDPR),
- az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényre,
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre,
- a számvitelről szóló 2000. évi C. törvényre.
Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.
2. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: VENNIVALO.HU Kft.
Székhely: 6727 Szeged, Vadas Márton utca 69.
Adószám: 23160583-2-06
Cégjegyzékszám: 06-09-016766
Nyilvántartó bíróság: Szegedi Törvényszék Cégbírósága
Weboldal: https://vennivalo.hu
E-mail: info@vennivalo.hu
Telefonszám: +36 30 377 3371
A továbbiakban: „Adatkezelő”.
3. Az adatkezelés alapelvei
Az adatkezelés során az alábbi alapelvek szerint járunk el:
- jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság,
- célhoz kötöttség,
- adattakarékosság,
- pontosság,
- korlátozott tárolhatóság,
- integritás és bizalmas jelleg,
- elszámoltathatóság.
Csak olyan személyes adatot kezelünk, amely az adott adatkezelési cél megvalósításához szükséges.
4. Az adatkezelések részletes ismertetése
4.1 Rendelések kezelése
Az adatkezelés célja: A megrendelt termékek értékesítése, kiszállítása, kapcsolattartás, szerződés teljesítése.
Kezelt adatok:
- név,
- e-mail cím,
- telefonszám,
- szállítási cím,
- számlázási cím,
- rendelési adatok.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.
Adatmegőrzési idő: 8 év.
4.2 Vásárlói fiók regisztráció
Az adatkezelés célja: Felhasználói fiók létrehozása, rendelések nyomon követése.
Kezelt adatok:
- név,
- e-mail cím,
- jelszó titkosított formában,
- szállítási és számlázási adatok.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.
Adatmegőrzési idő: A fiók törléséig.
4.3 Számlázás
Az adatkezelés célja: Számlák kiállítása és megőrzése.
Kezelt adatok:
- név,
- cím,
- e-mail cím,
- adószám (céges vásárlás esetén).
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése.
Adatmegőrzési idő: 8 év.
4.4 Hírlevél küldése
Az adatkezelés célja: Marketing és promóciós ajánlatok küldése.
Kezelt adatok:
- név,
- e-mail cím.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – hozzájárulás.
Adatmegőrzési idő: A hozzájárulás visszavonásáig.
Leiratkozás: A hírlevelek alján található linken vagy az info@vennivalo.hu címen.
4.5 Ügyfélszolgálati kapcsolattartás
Az adatkezelés célja: Kapcsolattartás, panaszkezelés, tájékoztatás.
Kezelt adatok:
- név,
- e-mail cím,
- telefonszám,
- üzenet tartalma.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.
Adatmegőrzési idő: 5 év.
4.6 Árukereső Megbízható Bolt Program
Az adatkezelés célja: Vásárlói elégedettségi visszajelzések gyűjtése.
Kezelt adatok:
- e-mail cím,
- rendelési azonosító,
- vásárlás időpontja.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek.
Az adattovábbítás címzettje:
Árukereső.hu Kft.
1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.
https://www.arukereso.hu/
Adatmegőrzési idő: Az adatkezelés elleni tiltakozásig.
A vásárló bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen vagy leiratkozhat az értékelő e-mailről.
4.7 Termékértékelések és vélemények
Az adatkezelés célja: Vásárlói visszajelzések megjelenítése.
Kezelt adatok:
- név,
- értékelés,
- vélemény szövege.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – hozzájárulás.
Adatmegőrzési idő: A hozzájárulás visszavonásáig.
4.8 Cookie-k és analitikai rendszerek
Weboldalunk sütiket (cookie-kat) használ.
A sütik célja:
- a weboldal megfelelő működésének biztosítása,
- felhasználói élmény javítása,
- statisztikai elemzések,
- marketing és remarketing.
Használt rendszerek:
- Google Analytics,
- Google Ads,
- Meta (Facebook) Pixel,
- UNAS webáruház rendszer.
A nem szükséges sütik kizárólag előzetes hozzájárulás alapján aktiválódnak.
A sütibeállítások bármikor módosíthatók a weboldalon.
4.9 Hálózatbiztonság és naplózás
Az adatkezelés célja: A weboldal és informatikai rendszerek biztonságának fenntartása.
Kezelt adatok:
- IP cím,
- böngésző adatok,
- naplófájlok.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek.
Adatmegőrzési idő: 30 nap.
5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
A szolgáltatások teljesítéséhez külső adatfeldolgozókat veszünk igénybe.
5.1 Webáruház szolgáltató
UNAS Online Kft.
Tevékenység: webáruház rendszer biztosítása
Weboldal: https://unas.hu
5.2 Számlázás
KBOSS.HU Kft. – Számlázz.hu
Tevékenység: online számlázás
Weboldal: https://www.szamlazz.hu
5.3 Futárszolgálatok
GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
Magyar Posta Zrt. (MPL)
Az adattovábbítás célja: A rendelések kiszállítása.
Továbbított adatok:
- név,
- telefonszám,
- szállítási cím,
- e-mail cím.
5.4 Könyvelés
Bertha Beáta
Tevékenység: könyvelési szolgáltatás
5.5 Marketing és analitika
Google Ireland Ltd.
Meta Platforms Ireland Ltd.
Az adattovábbítás célja: Statisztikai elemzés, remarketing, hirdetések optimalizálása.
6. Harmadik országba történő adattovábbítás
Bizonyos szolgáltatók – például Google vagy Meta – az Európai Unión kívülre is továbbíthatnak adatokat.
Az adattovábbítás minden esetben megfelelő garanciák mellett történik, például az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazásával.
7. Adatbiztonság
Mindent megteszünk a személyes adatok biztonsága érdekében.
Az alkalmazott intézkedések különösen:
- HTTPS titkosítás,
- jogosultságkezelés,
- jelszavak titkosított tárolása,
- biztonsági mentések,
- vírusvédelem,
- rendszeres frissítések,
- hozzáférések naplózása.
8. Az érintettek jogai
Az érintettet az alábbi jogok illetik meg:
- hozzáférés joga,
- helyesbítés joga,
- törléshez való jog,
- adatkezelés korlátozásához való jog,
- tiltakozás joga,
- adathordozhatósághoz való jog,
- hozzájárulás visszavonásának joga.
Kérelmét az info@vennivalo.hu címen nyújthatja be.
A kérelmekre legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.
9. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben úgy véli, hogy adatkezelésünk sérti a jogszabályokat, panaszt nyújthat be:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Weboldal: https://naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391-1400
Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni.
10. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Webáruházunk nem alkalmaz kizárólag automatizált döntéshozatalt, amely az érintettre jelentős hatással járna.
Remarketing és analitikai rendszereink korlátozott profilalkotást végezhetnek marketingcélból.
11. Fogalommeghatározások
A jelen tájékoztatóban használt fogalmak alatt a GDPR rendelet szerinti fogalmak értendők.
Különösen:
- személyes adat,
- adatkezelés,
- adatkezelő,
- adatfeldolgozó,
- érintett,
- hozzájárulás,
- adattovábbítás,
- profilalkotás.
A fogalmak részletes meghatározása a GDPR 4. cikkében található.
12. Záró rendelkezések
Jelen adatkezelési tájékoztató 2026. január 1. napjától hatályos.
Az adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására.
Az aktuális verzió minden esetben a weboldalon érhető el.
Szállítás, csomagkövetés
## Szállítás és csomagkövetés
Webáruházunk minden megrendelésről automatikus e-mail értesítést küld a vásárlók részére.
Amennyiben Ön „Szállítás alatt” státuszú értesítést kap, az azt jelenti, hogy csomagját átadtuk a futárszolgálat részére.
A kiszállítás várható ideje általában 1 munkanap, azonban ez időszakosan – különösen ünnepi időszakban vagy a futárszolgálatok leterheltsége esetén – meghosszabbodhat.
Webáruházunk a következő szállítópartnerekkel dolgozik:
* GLS Futárszolgálat
* MPL (Magyar Posta Logisztika)
A csomag aktuális állapotáról a csomagkövetési linken keresztül tájékozódhat.
### GLS csomagkövetés
[GLS csomagkövetés](https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes/?utm_source=chatgpt.com)
Ügyfélszolgálat:
* Telefon: +36 29 886 700
* Mobil: +36 20 890 0660
### MPL csomagkövetés
[MPL csomagkövetés](https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal?utm_source=chatgpt.com)
Ügyfélszolgálat:
* Telefon: +36 1 767 8272
Ügyfélszolgálatunk elérhetősége:
* Telefon: +36 30 377 3371
* E-mail: [info@vennivalo.hu](mailto:info@vennivalo.hu)
Amennyiben nem találja csomagszámát, vagy segítségre van szüksége a csomagkövetéssel kapcsolatban, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.
Köszönjük türelmét és bizalmát!
Webáruházunk minden megrendelésről automatikus e-mail értesítést küld a vásárlók részére.
Amennyiben Ön „Szállítás alatt” státuszú értesítést kap, az azt jelenti, hogy csomagját átadtuk a futárszolgálat részére.
A kiszállítás várható ideje általában 1 munkanap, azonban ez időszakosan – különösen ünnepi időszakban vagy a futárszolgálatok leterheltsége esetén – meghosszabbodhat.
Webáruházunk a következő szállítópartnerekkel dolgozik:
* GLS Futárszolgálat
* MPL (Magyar Posta Logisztika)
A csomag aktuális állapotáról a csomagkövetési linken keresztül tájékozódhat.
### GLS csomagkövetés
[GLS csomagkövetés](https://gls-group.com/HU/hu/csomagkovetes/?utm_source=chatgpt.com)
Ügyfélszolgálat:
* Telefon: +36 29 886 700
* Mobil: +36 20 890 0660
### MPL csomagkövetés
[MPL csomagkövetés](https://www.posta.hu/nyomkovetes/nyitooldal?utm_source=chatgpt.com)
Ügyfélszolgálat:
* Telefon: +36 1 767 8272
Ügyfélszolgálatunk elérhetősége:
* Telefon: +36 30 377 3371
* E-mail: [info@vennivalo.hu](mailto:info@vennivalo.hu)
Amennyiben nem találja csomagszámát, vagy segítségre van szüksége a csomagkövetéssel kapcsolatban, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.
Köszönjük türelmét és bizalmát!
